&esp;&esp;但沃得能成为水稻收获领域的霸主,除了超长『三包期』外,还要归功于其维修模式。
&esp;&esp;随着农机产品技术含量越来越高,机器结构越来越复杂,修理难度成倍增加。
&esp;&esp;比如液压泵丶液压阀等部件,没有专用工具打不开,现场环境又达不到修复的要求。
&esp;&esp;在这种情况下,
&esp;&esp;为了提高现场维修效率和一次维修成功率,沃得率先在国内推出了换件丶换总成的维修模式。
&esp;&esp;用换件的办法,经过简单培训的车间工人就可以胜任维修任务。
&esp;&esp;在跨区作业期间,苏省沃得工厂经常能派出一两千人参与维修服务。
&esp;&esp;用这种模式,沃得赢得了用户的信任,市场占有率不断提升。
&esp;&esp;郭阳不断的搜肠刮肚,得亏他记忆好,很多企业的服务方式都还有印象。
&esp;&esp;比如说分层服务,对维修进行分类,必须到现场的,可以远程指导的,以及类似于方江春这种误报的案例。
&esp;&esp;又比如利用新技术,共享服务资源等等。
&esp;&esp;郭阳一一的把这些记录下来。
&esp;&esp;现在还没到2005年,
&esp;&esp;国内的拖拉机『三包』服务期不仅短,还不完善,有些中小厂家甚至完全依赖经销商的售后。
&esp;&esp;这时候如果丰凯推出超长『三包』服务,辅以高效的配件供应体系,快速的修复模式,
&esp;&esp;对整个国内市场都将是碾压,通通秒杀!
&esp;&esp;虽然这并不容易,
&esp;&esp;但郭阳已经定下了决策。
&esp;&esp;丰凯一定要做!
&esp;&esp;一年起步,三年成网。
&esp;&esp;用两到三年的时间,打造出国内最强的售后服务体系!
&esp;&esp;三年破10亿的销售目标轻轻松松就能完成!
&esp;&esp;嘉禾集团关于农机的战略会议上,听完郭阳定下的售后服务战略后,会议室里响起了雷鸣般的掌声。
&esp;&esp;这份战略规划带有魔力。
&esp;&esp;明明任务艰巨,困难重重,但所有人都充满了希望。
&esp;&esp;最好的产品,最好的技术,再加上服务体系上的苦练内功,似乎能看到国内农机企业明日之星冉冉升起。
&esp;&esp;……
&esp;&esp;有的企业的服务是说出来的,而丰凯的售后服务切实的行动了。
&esp;&esp;以九泉和潍坊为中心点,向农业大省辐射。
&esp;&esp;西北,豫,鲁,东北,苏……
&esp;&esp;售后服务网点以点带面的形成,而且服务点不仅对丰凯的农机产品进行维修,对其他厂家生产的产品也进行维修服务。
&esp;&esp;农户纷纷闻讯前来修理拖拉机丶三轮车等农机具,维修队也会借着空闲时间给农民宣传新知识。
&esp;&esp;讲解深松犁的功能,常见故障的简易处理方法。
&esp;&esp;受到了广大农户的欢迎,
&esp;&esp;有人不修车还特意前来听科技宣传,索取宣传资料和名片,
&esp;&esp;也有农民当场就像服务队订购拖拉机和其它产品。
&esp;&esp;农机产品研发部门也同步与销售商建立了横向联系,形成了有效的信息网络。
&esp;&esp;拖拉机的销售数据也很快迎来了新的反馈,
&esp;&esp;各地都一路走俏。
&esp;&esp;但也遭到了不少吐糟。
&esp;&esp;疆省兵团,
&esp;&esp;这是丰凯农机的大客户。
&esp;&esp;邹庆是团场的小领导,租种有2000亩地,今年兵团从苜禾买到了2万斤苜禾1号,他个人就买了5000斤。
&esp;&esp;100元每斤的价格也着实让他肉疼得紧,
&esp;&esp;但开春就要改种苜禾1号,让他有了换机的想法。
&esp;&esp;有政府补贴,有贷款,有厂家金融政策,咬咬牙,苦一苦老婆孩子,也就买了。
&esp;&esp;两台猎豹1204,一台快20万。
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